법적 안내

환불 및 해지 정책

첫수업 Standard 플랜의 정기결제, 이용기간, 해지 및 환불 기준을 안내합니다.

제1조 (적용 대상)

본 정책은 첫수업이 학원 및 교육기관 운영자에게 제공하는 유료 정기결제 플랜인 Standard 플랜에 적용됩니다.

Free 플랜은 별도의 이용료가 부과되지 않으므로 결제 환불의 대상이 아닙니다.

Standard 플랜은 월 49,000원의 월 단위 정기결제 상품입니다. 결제가 완료되면 Standard 기능이 활성화되며, 결제일을 기준으로 1개월 동안 서비스를 이용할 수 있습니다.

별도의 해지 신청이 없는 경우 다음 결제일에 자동으로 갱신되며, 갱신 결제가 완료된 시점부터 새로운 이용기간이 시작됩니다.

Free 플랜에서 Standard 플랜으로 전환하는 경우, 유료 이용기간은 Standard 결제가 성공한 시점부터 시작됩니다.

자동결제가 정상적으로 처리되지 않은 경우 서비스 이용 상태가 변경될 수 있습니다.

정기결제는 언제든 해지할 수 있습니다. 해지를 신청하더라도 이미 결제된 이용기간이 즉시 종료되지는 않으며, 현재 결제기간 종료일까지 Standard 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

해지된 구독은 다음 결제일부터 자동결제가 진행되지 않습니다.

정기결제 해지는 향후 자동결제를 중단하는 절차이며, 이미 결제된 현재 이용기간의 결제 취소 또는 환불을 자동으로 의미하지는 않습니다. 다만 관계 법령에 따라 이용자에게 청약철회 또는 환불 권리가 인정되는 경우에는 제4조 제4항에 따릅니다.

1. 중복 결제 또는 잘못된 결제 — 동일한 이용기간에 대하여 동일한 결제가 중복으로 발생하거나, 첫수업의 결제 처리 오류로 잘못 청구된 사실이 확인된 경우 해당 금액을 환불합니다.

2. 회사 귀책으로 인한 서비스 미제공 — 결제가 완료되었음에도 첫수업의 귀책사유로 Standard 서비스를 제공하지 못한 경우, 제공되지 않은 서비스에 대하여 전액 또는 해당 범위의 금액을 환불합니다.

3. 단순 해지 — 정기결제를 해지하였다는 사유만으로 현재 결제기간의 이용료가 자동으로 환불되지는 않습니다. 현재 이용기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.

4. 관계 법령에 따른 청약철회 및 환불 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 이용자에게 청약철회 또는 환불 권리가 인정되는 경우에는 본 정책보다 관계 법령을 우선하여 적용합니다.

제공된 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르거나, 관계 법령에서 별도의 청약철회·환불 기준을 정하고 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기준에 따릅니다.

환불 요청은 아래 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

요청 시 아래 정보를 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.

카드번호 전체, CVC, 비밀번호 등 민감한 결제정보는 이메일이나 메신저로 보내지 마시기 바랍니다. 첫수업은 해당 정보를 요구하지 않습니다.

환불이 승인된 경우 원칙적으로 결제에 사용한 수단을 통해 처리합니다. 관계 법령에서 환급 기한을 정한 경우 해당 기한을 따릅니다.

카드사 또는 결제수단의 처리 일정에 따라 실제 환급 내역이 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항, 또는 본 정책의 내용이 관계 법령과 다른 경우에는 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다. 본 정책의 어떠한 내용도 관계 법령이 이용자에게 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.